ҚР «Халықтың денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексінің 58 бабына сәйкес – Балқаш қаласының көпсалалы аурухансында Емдеушілерге қолдау көрсету және ішкі бақылауы ұйымдастырылған (ЕҚКжІБ).
Қызметтік саясатының мақсаты:
Көпсалалы ауруханада емделушілері конституциялық құқықтары негізінде қауіпсіз, сапалы медициналық көмек алуға халықаралық стандарттарына сәйкес іске асыру. Емделушілердің тікелей шешім шағымдарының «қазір және осында» атты көзқарасы, сондай-ақ көрсеткен медициналық қызметінің сапасын жүйелі түрде талдау және жақсартуы.
Саясатымыздың сапасы жағынан нық пікірі:
1. Емделушінің қанағаттандырарлық сауалына және күтуіне жөн сілтеу.
2. Көрсеткен медициналық қызметінің жоғары сапасына бағытталу.
3. Емделушілердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, медициналық және басқа да медициналық көмек көрсету барысындағы қателіктерді жою .
4. Емделушілердің қауіпсіздігі мен медициналық көмектің сапасын үздіксіз жетілдіру процесінде негіздеуі бойынша әрбір қызметкердің қатысуын негіздеу.
5. Сапалы медициналық қызмет көрсетудің қол жетімділігі мен емделушілердің қауіпсіздік саласындағы проблемалары мен қыр көрсетулерін жүйелі түрде шешу.
Емдеушілерге қолдау көрсету және ішкі бақылау
Сіз медициналық көмектің сапасының барлық мәселесін, келушілер мен емделушілерге қарай қызметкерлер құрамының әдепті және ілтипатты қарым-қатынастың қолдауы мен дамытуы бойынша байланысуға болады.
Клиниканың әр қабатында орналасқан «Шағымдар мен ұсыныстар жәшігіне» сонымен қатар QR код көрсетілген (Тегі, аты – жөні,телефон, мекен – жайы) жазбаша шағым-ұсыныстарыңызды қалдыра аласыз, мына көрсетілген электрондық адрес cbalkhash@mail.ru. бойынша өз мәліметтеріңізді қалдыра аласыз.
Және де Сіз ауызша сенім телефондарға қоңырау шала аласыз:
7-99-82; сотовый 8 700 128-92-55
